Du kan gratis returnere dine ordre leveret i Danmark.
Du kan returnere din ordre købt online i hele 365 dage. Det gør du via vores returportal.
Du skal bruge dit ordrenummer fra din ordrebekræftelse du modtog på mail ved bestillingstidspunktet - eller på din faktura under Deres ref.
Vi behandler oftest returordrer indenfor 14 hverdage fra modtagelse.
(Skal du returnere en ordre, der er købt før 1/7-2024 skal du finde din returlabel vedhæftet i din faktura mail)
Har du bestilt en forkert størrelse og vil købe en ny størrelse, så skal du returnere varen og lave en ny bestilling på den nye størrelse.
Ombytning
Har du bestilt en forkert størrelse, skal du returnere varen og lave en ny bestilling på den nye størrelse.
Brug for hjælp?
Har du brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice.
Yderligere oplysninger
Når du sender varen retur, skal den være pakket sikkert ind.
Returnerede varer skal være i god og ubeskadiget stand. Hvis returnerede varer viser tegn på skade eller brug ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets natur og egenskaber, hæfter du for værdiforringelse af produktet.
Sko skal returneres i den oprindelige forsendelseskasse eller en tilsvarende kasse for at sikre, at de er beskyttet under transporten. Skoæsken må ikke bruges som returæske, da den anses som en del af produktets emballage.
Vi vurderer den mulige værdiforringelse ud fra en specifik vurdering af den returnerede vare baseret på følgende retningslinjer for værdiforringelse:
- Ingen tegn på brug og produktet er i original emballage: 0%
- Mangler hangtag: -50%
- Synlige tegn på brug: -90%
- Pletter eller på anden måde beskadiget: -100%
En refusion vil blive udstedt så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for 14 dage efter modtagelse af dine varer.