Ofte stillede spørgsmål

• Faktura og ordrebekræftelser

  Når du har gennemført dit køb, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mail.

  Vi sender en faktura for dit køb, når ordren er afsendt fra vores lager. Returlabelen er indeholdt i faktura-e-mailen.

  🗣️ Husk at tjekke din spamfilter/-mappe, hvor disse e-mails af og til kan ende.

• Leveringstider

  Alle ordrer sendes fra Danmark. Leveringstiden afhænger af dit land:

  • Danmark: 1-2 hverdage.
  • Skandinavien og Nordeuropa: 2-3 hverdage.
    (Vi leverer desværre ikke til Norge)
  • Sydeuropa: 3-5 hverdage.

  Hvis du ikke har modtaget din ordre efter disse forventede leveringsdatoer, bedes du kontakte os her.

• Leveringsomkostninger

  Leveringsomkostningerne afhænger af din valgte leveringstype og land.

  Levering er altid gratis i Danmark, når du køber for 499,- eller mere.

  Hvis du handler for mindre end 499,- er forsendelsesomkostningerne 29,-.

  Afhængigt af dit land kan du enten få leveret hjem eller til en afhentningssted.

• Returneringer

  Du kan gratis returnere dine ordre leveret i Danmark.

  Du kan returnere din ordre købt online i hele 365 dage. Det gør du via vores returportal.

   

  Lindbergh returportal

   

  Du skal bruge dit ordrenummer fra din ordrebekræftelse du modtog på mail ved bestillingstidspunktet - eller på din faktura under Deres ref.

  Vi behandler oftest returordrer indenfor 14 hverdage fra modtagelse.

  (Skal du returnere en ordre, der er købt før 1/7-2024 skal du finde din returlabel vedhæftet i din faktura mail)

  Har du bestilt en forkert størrelse og vil købe en ny størrelse, så skal du returnere varen og lave en ny bestilling på den nye størrelse.

   

  Ombytning
  Har du bestilt en forkert størrelse, skal du returnere varen og lave en ny bestilling på den nye størrelse.

  Brug for hjælp?
  Har du brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice.

  Yderligere oplysninger

  Når du sender varen retur, skal den være pakket sikkert ind.

  Returnerede varer skal være i god og ubeskadiget stand. Hvis returnerede varer viser tegn på skade eller brug ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets natur og egenskaber, hæfter du for værdiforringelse af produktet.

  Vi vurderer den mulige værdiforringelse ud fra en specifik vurdering af den returnerede vare baseret på følgende retningslinjer for værdiforringelse:

  • Ingen tegn på brug og produktet er i original emballage: 0%
  • Mangler hangtag: -50%
  • Synlige tegn på brug: -90%
  • Pletter eller på anden måde beskadiget: -100%

  En refusion vil blive udstedt så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for 14 dage efter modtagelse af dine varer.

• Regler for returnering

  Hos Lindbergh tilbyder vi 365 dages returservice.

  Returretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Du kan bytte alle varer, også nedsatte.

  Du kan ikke bytte varer til ny størrelse eller farve, hvis du vælger at sende den retur. Du skal blot sende varen retur og bestille varen på ny. Du vil få refunderet beløbet for de varer, der sendes retur.