Du kan returnere bestillinger kostnadsfritt.
Du kan returnere en ordre kjøpt på nett innen 365 dager. Dette gjør du via vår returportal.
Du trenger ordrenummeret fra ordrebekreftelsen du mottok på e-post da du la inn bestillingen, eller fra fakturaen under «Deres ref.».
Vi behandler som oftest returer innen 14 virkedager etter at vi har mottatt dem.
Har du bestilt feil størrelse og ønsker å kjøpe en annen størrelse, må du returnere varen og legge inn en ny bestilling i ønsket størrelse.
Trenger du hjelp?
Hvis du trenger hjelp, er du alltid velkommen til å kontakte kundeservice.
Retur av varer
Når du sender en vare i retur, må den pakkes forsvarlig slik at den ikke blir skadet under transporten.
Returnerte varer skal være i god og uskadet stand. Hvis varen viser tegn på bruk eller skade utover det som er nødvendig for å vurdere produktets egenskaper, kan du bli belastet for verdiforringelsen.
For å unngå dette er en god tommelfingerregel at du kan prøve varen hjemme på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Det er derfor naturlig å fjerne emballasjen for å prøve varen, men merkelapper og hangtags må forbli på varen.
Særlig om sko:
Sko må returneres i den originale forsendelseskassen eller en tilsvarende beskyttende eske. Skopakken må ikke brukes som returkasse, da den regnes som en del av produktets emballasje.
Vurdering av verdiforringelse:
- Ingen tegn på bruk og original emballasje medsendt: 0 % verdiforringelse
- Manglende hangtag: −50 %
- Synlige tegn på bruk: −90 %
- Flekker eller skader: −100 %
Vi behandler refusjonen din så raskt som mulig og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt de returnerte varene.