Stuur het artikel terug
U kunt uw online gekochte bestelling 365 dagen lang retourneren. Dit doe je via ons retourportaal.
De prijs voor retourneren met ons retourlabel bedraagt € 1,95.
Je moet het 7-cijferige ordernummer uit je orderbevestigingsmail gebruiken of het vinden op je factuur onder jouw referentie.
Zorg ervoor dat u de artikelen veilig verpakt en een kopie van de pakbon uit het retourportaal bijvoegt.
Retourbestellingen verwerken wij doorgaans binnen 14 werkdagen na ontvangst.
(Als u een bestelling moet retourneren die vóór 1/7-2024 is gekocht, moet u uw retourlabel in de factuur-e-mail vinden)
Als je de verkeerde maat hebt besteld en een nieuwe maat wilt kopen, dien je het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling voor de nieuwe maat te plaatsen.
Heb je hulp nodig?
Als je hulp nodig hebt, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Aanvullende informatie
Geretourneerde artikelen moeten in goede en onbeschadigde staat zijn. Als geretourneerde artikelen tekenen van schade of gebruik vertonen die verder gaan dan wat nodig is om de aard en kenmerken van het artikel vast te stellen, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering van het product.
Schoenen moeten worden geretourneerd in de originele verzenddoos of een vergelijkbare doos om ervoor te zorgen dat ze beschermd zijn tijdens het transport. De schoenendoos mag niet als retourdoos worden gebruikt, aangezien deze wordt beschouwd als onderdeel van de productverpakking.
We beoordelen de mogelijke waardevermindering op basis van een specifieke beoordeling van het geretourneerde artikel, gebaseerd op de volgende richtlijnen voor waardevermindering:
Geen tekenen van gebruik en het product is in de originele verpakking: 0%
Ontbrekend label: -50%
Zichtbare tekenen van gebruik: -90%
Vlekken of anderszins beschadigd: -100%
Een terugbetaling wordt zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikelen verwerkt.