Stuur het artikel terug
U kunt uw online gekochte bestelling 365 dagen lang retourneren. Dit doe je via ons retourportaal.
De prijs voor retourneren met ons retourlabel bedraagt € 1,95.
Je moet het 7-cijferige ordernummer uit je orderbevestigingsmail gebruiken of het vinden op je factuur onder jouw referentie.
Zorg ervoor dat u de artikelen veilig verpakt en een kopie van de pakbon uit het retourportaal bijvoegt.
Retourbestellingen verwerken wij doorgaans binnen 14 werkdagen na ontvangst.
(Als u een bestelling moet retourneren die vóór 1/7-2024 is gekocht, moet u uw retourlabel in de factuur-e-mail vinden)
Als je de verkeerde maat hebt besteld en een nieuwe maat wilt kopen, dien je het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling voor de nieuwe maat te plaatsen.
Heb je hulp nodig?
Als je hulp nodig hebt, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Retour van goederen
Wanneer u een artikel retourneert, moet het zorgvuldig verpakt zijn zodat het tijdens transport niet beschadigd raakt.
Geretourneerde artikelen moeten in goede en onbeschadigde staat zijn. Als het artikel tekenen van gebruik of schade vertoont die verder gaan dan nodig is om de eigenschappen van het product te beoordelen, kunt u aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering.
Om dit te voorkomen, is het een goede vuistregel dat u het artikel thuis kunt proberen op dezelfde manier als in een fysieke winkel. Het is daarom normaal om de verpakking te verwijderen om het artikel te passen, maar labels en hangtags moeten op het artikel blijven zitten.
Speciaal voor schoenen:
Schoenen moeten worden geretourneerd in de originele verzenddoos of een vergelijkbare beschermende doos. De schoenendoos mag niet als retourdoos worden gebruikt, omdat deze wordt beschouwd als onderdeel van de productverpakking.
Beoordeling van waardevermindering:
-
Geen gebruikssporen en originele verpakking meegeleverd: 0% waardevermindering
-
Ontbrekend hangtag: -50%
-
Zichtbare gebruikssporen: -90%
-
Vlekken of schade: -100%
Wij verwerken uw terugbetaling zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen.