Vanliga frågor

• Faktura och orderbekräftelser

  När du har slutfört ditt köp skickar vi en orderbekräftelse till din e-postadress.

  Vi skickar en faktura för ditt köp när ordern har skickats från vårt lager. Returetiketten finns med i faktura-e-posten.

  🗣️ Kom ihåg att kolla din spamfilter/-mapp, där dessa e-postmeddelanden ibland hamnar.

   

• Leveranstider

  Alla beställningar skickas från Danmark.

  Leveranstiden till Sverige är 2-4 arbetsdagar.

  Observera att din beställning i vissa fall skickas från två olika lager. I dessa fall kommer du att få två olika spårningslänkar för din beställning.

  Om du inte har mottagit din beställning efter dessa förväntade leveransdatum, vänligen kontakta oss här.

• Leveranskostnad

  Leveranskostnaden beror på vilket leveransalternativ, du väljer.

  Fri leverans vid köp för 599:- eller mer.

  Vid köp för mindre än 599:- är leveranskostnaden 39,-.

  Beställningar levereras till Paketbox (Via DB Schenker).

• Så här returnerar du

  Returnera varan i en butik

  Vi har rikstäckande byteservice i hela 365 dagar, så att du kan returnera och byta dina varor i alla våra butiker. Kom ihåg att ta med din faktura.

  Skicka tillbaka varan

  Du kan kostnadsfritt returnera din order som köpts online i upp till 365 dagar. Detta gör du via vår returportal.

  Returportal

  Du behöver ditt ordernummer från orderbekräftelsen som du fick via e-post vid beställningstillfället – eller från din faktura under Er referens.

  Du kommer att få ett mail så snart vi har hanterat din retur. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar.

  Byte:
  Om du har beställt fel storlek, returnera varan och gör en ny beställning i den nya storleken.

  Behöver du hjälp?
  Om du behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta kundtjänst: kundservice@lindberghfashion.se.

  Retur av varor

  När du skickar tillbaka en vara ska den vara väl förpackad så att den inte skadas under transporten.

  Returnerade varor ska vara i gott och oskadat skick. Om varan visar tecken på användning eller skada utöver vad som är nödvändigt för att bedöma produktens egenskaper kan du bli debiterad för värdeminskning.

  För att undvika detta är det en bra tumregel att du kan prova varan hemma på samma sätt som i en fysisk butik. Det är därför naturligt att ta bort förpackningen för att prova varan, men etiketter och hangtags ska sitta kvar på varan.

  Särskilt om skor:
  Skor ska returneras i den ursprungliga fraktlådan eller en motsvarande skyddande låda. Skolådan får inte användas som returförpackning eftersom den anses vara en del av produktens emballage.

  Bedömning av värdeminskning:

  • Inga tecken på användning och originalförpackning medföljande: 0% värdeminskning

  • Saknas hangtag: -50%

  • Synliga tecken på användning: -90%

  • Fläckar eller annan skada: -100%

  Vi behandlar din återbetalning så snart som möjligt och senast inom 14 dagar efter mottagandet av de returnerade varorna.

• Regler för returer

  Hos Lindbergh erbjuder vi en returpolicy på 365 dagar

  Ångerrätten börjar gälla från den dag du mottog varan. Du kan byta alla varor, även de som är nedsatta.

  Du kan inte byta varor till en ny storlek eller färg om du väljer att returnera dem. Skicka helt enkelt tillbaka varan och gör en ny beställning. Du kommer att få återbetalning för de returnerade varorna.